RIS group

кейсы

- ПЕРЕКРЁСТОК
- 2024
- X5 Банк
- 2023
- Магнит
- 2023
- МТС
- ВКонтакте
- ВКонтакте
- ПЯТЁРОЧКА
- 2022
- START
- 2022
- Пятерочка
- 2022

услуги

Online-to-Offline и Offline-to-Online кампании

Офлайн/онлайн и онлайн/офлайн (O2O) – это коммерческие стратегии на стыке диджитал-маркетинга и классических коммуникаций. Приводим офлайн-потребителей в онлайн (и наоборот), разрабатывая кампании гибридного типа. Таким образом, наши интегрированные кампании транслируют единое коммуникационное сообщение разными методами по разным каналам.

Для успешного ведения коммуникации с потребителем в системе коммерции O2O потребуется несколько шагов с нашей стороны:
1. Анализ репрезентации бизнеса и потребителя в онлайн- и офлайн-среде
Где бренд представлен больше – в онлайне или офлайне? Каким образом и в каких условиях осуществляется контакт потребителя с услугой или товаром? Анализируем клиентскую базу, сегментируем ЦА, отслеживаем пути потребителя, анализируем его поведение в прошлом, прогнозируем мотивации и поведение на проектный период.
1. Тестирование каналов коммуникации
Анализируем показатели как традиционных, так и неочевидных коммуникативных каналов (таргетинг в соцсетях, почтовые рассылки, флаеры, партнерские издания, каталоги, мерч, лидеры мнений и пр.). Выбираем методы взаимодействия с потребителем и проверяем их эффективность.
1. Планирование и разработка кампаний
Учитывая задачи бизнеса, создаем стратегию привлечения онлайн-аудитории в физические точки продаж товаров и услуг, шоурумы. Формируем концепцию привлечения офлайн-аудитории в цифровые каналы коммуникации.
1. Старт и контроль комплексной кампании
Запускаем коммуникативное сообщение в соответствии со стратегией кампании. Следим за реализацией проекта O2O, вносим коррективы при изменении поведения ЦА, задач кампании, внешних микро- и макроэкономических факторов.
1. Анализ результатов кампании
Даем оценку коммуникации с точки зрения целей кампании и sales lift. Переносим результаты на перспективные стратегии продвижения бренда, товаров и услуг.

Возможности для бизнеса:
- Существенное расширение ЦА
- Получение новых эффективных методов воздействия на потребителя через ранее не задействованные каналы коммуникации
- Повышение продаж путем покрытия потребностей ЦА в онлайн- и офлайн-взаимодействии с брендом
заказать услугу
Digital-marketing

Digital-marketing дает возможность продвигать бренд, товары и услуги с привлечением всего спектра современным цифровых технологий. Погруженный в digital-среду, потребитель сосредоточен на новейших каналах коммуникации. Наша цель — занять эти каналы.

Реализуем проекты цифрового маркетинга за шесть шагов:
1. Построение Digital-стратегии
Разрабатываем совокупность Digital-мероприятий, реализация которых позволит достичь требуемого.
1. Определение актуальных каналов коммуникации
Подбираем наиболее релевантные и эффективные направления реализации каждого Digital-мероприятия.
1. Определение актуальных инструментов
Используем самые мощные из них для реализации Digital-стратегии. Digital-креатив и продакшн.
1. Запуск проектов
Реализуем Digital-инструменты, убеждаемся в их корректной работе.
1. Управление проектами и оценка результатов
Тщательно следим за тем, чтобы инструменты работали, как задумано, и не теряли актуальности с учетом изменяющейся действительности.
1. Оптимизируем инструменты
Отсекаем лишнее, совершенствуем рабочие механики проектов. Разрабатываем новые стратегии с целью повышения экономической выгоды проекта.

Возможности для бизнеса:
- Эффективный таргетинг
- Получение данных об аудитории, позволяющих оптимизировать маркетинговые активности компании
- Возможность быстро понимать изменения в поведении потребителей
заказать услугу
Performance-marketing

Performance-маркетинг подразумевает интеграцию инструментов интернет-маркетинга в единую стратегию, отвечающую целям нашего клиента и особенностям его бизнеса.

Рerformance-маркетинг – это концепция интернет-маркетинга, предусматривающая следующие этапы реализации:
1. Постановка SMART-цели
Максимально точно расписываем желаемый результат. Вырабатываем четкое видение, чего нужно достичь, когда и как это нужно сделать.
1. Анализ текущего состояния проекта
Рассматриваем текущие показатели, оцениваем активность конкурентов, плюсы и минусы продвигаемого продукта.
1. Построение комплексной маркетинговой стратегии
Разрабатываем последовательность четких и ясных шагов, каждый из которых направлен на достижение конкретной цели.
1. Составление медиаплана
Строим график размещения рекламных материалов в различных каналах продвижения. Даем прогнозы по стоимости, охватам и конверсии. Определяем бюджет и возможные финансовые результаты.
1. Оценка эффективности
Используем все доступные метрики: охват, трафик на лендинг или сайт, уровень вовлеченности аудитории, число подписчиков.
1. Вычисление результата оказания услуги
Рассматриваем итоговые показатели, подсчитываем общую прибыль проекта.
1. Определение следующих шагов
Даем рекомендации по дальнейшей работе, направленной на повышение маржинальности проекта, и продвижению продукта.

Возможности для бизнеса:
- Достижение конкретных, финансово измеримых бизнес-результатов в максимально короткие сроки
- Точное определение эффективности маркетинговой программы
- Диверсификация каналов продаж
заказать услугу
Маркетинг 360

Маркетинг 360 – это продвижение бизнеса нашего клиента во всех доступных каналах коммуникации, включая рекламу, SEO- и ASO-оптимизацию, SMM, CRM, разработку специальных проектов и многое другое.

Для того чтобы определить наиболее эффективные каналы и релевантные инструменты коммуникации, при разработке маркетинговая кампания проходит следующие этапы работы:
1. Анализ текущей ситуации
Изучаем продукт/услугу нашего клиента, конкурентную среду. Исследуем целевую аудиторию, строим портрет покупателя.
1. Постановка бизнес-целей
Намечаем горизонты, оцениваем их достижимость. В зависимости от задач бизнеса результатами оказания услуги могут быть: маркетинговая стратегия клиента 360, креативная стратегия 360, запуск и управление проектами нашего клиента с предоставлением регулярной отчётности и т.д.
1. Разработка структуры коммуникации
Строим коммуникационную платформу, придумываем креативную идею коммуникации. Выбираем каналы коммуникации и адаптируем креативную идею для каждого из них.
1. Реализация коммуникации в каналах
Запускаем проекты в каналах коммуникации, проводим постоянный мониторинг текущих результатов. При необходимости вносим изменения, чтобы точнее выполнить коммуникационные задачи.
1. Оценка результатов
Смотрим, где мы были, где оказались и где планировали оказаться. Рассчитываем эффективность как кампании в целом, так и ее компонентов. Анализируем текущую ситуацию и продолжаем непрерывный процесс совершенствования коммуникации.

Возможности для бизнеса:
- Достигается охват наиболее широкой аудитории
- Коммуникационное сообщение доносится до потребителя как при помощи цифровых технологий, так и классических рекламных приемов
- Удержание старых покупателей и привлечение новых
заказать услугу
Customer Journey Map

CJM – это визуализация фрагмента жизненного пути потребителя, на котором он взаимодействует с брендом, продуктом или услугой.

Этапы работы:
1. Изучение целевой аудитории и составление портрета покупателя
Кто наш потребитель?

На покупку влияет много факторов: образ жизни, привычки, мысли, эмоции и цели покупателя. Учитываем их.
1. Анализ этапов пути покупателя
Через что он прошел, прежде чем прийти к нам?

Отражаем шаги, которые совершает пользователь до покупки. Мотивация, ожидания и опасения пользователя рассматриваются для каждого из этапов.
1. Анализ вторичных данных
Что его беспокоит?

Определяем потребности и боли потребителя через личные обращения. Находим объективную основу в субъективных жалобах.
1. Полевые исследования коммуникации покупатель/исполнитель
Какие сложности встают на пути принятия решения?

Проводим глубинные интервью с покупателями и сотрудниками. Изучаем среду коммуникации для понимания принципов ее устройства и обнаружения слабых зон.
1. Картирование пути покупателя
Что идет не так?

Составляем CJM на основе анализа массива полученных данных. Проводим поиск проблем, каталогизируя точки контакта с покупателем.
1. Фасилитация команды заказчика по поиску решения болей
Как решить проблему?

Боли и целеполагания ЦА выходят на первый план. Предлагаем решения с расчетом затрат на их реализацию.

Возможности для бизнеса:
- Понимание потребностей аудитории
- Выбор наиболее релевантных каналов коммуникации и определение оптимальных точек контакта
- Определение узких мест воронки продаж для дальнейшей эффективной работы с ЦА
- Точное решение задач покупателя при взаимодействии с брендом и обеспечение высокой лояльности
- Оптимизация ключевых точек контакта покупателя с брендом
заказать услугу
Кросс-промо геймификационные спецпроекты

Кросс-маркетинг, или партнерский маркетинг — актуальная и перспективная стратегия взаимовыгодного сотрудничества брендов в формате специальных проектов, направленная на повышение эффективности продвижения. Партнерский маркетинг реализуется с участием неконкурирующих компаний.

Разработка и ведение специальных проектов предполагает многоэтапный подход:
1. Изучение продукта/услуги нашего клиента
Выявляем его сильные и слабые стороны, определяем позиции конкурентов.
1. Изучение бизнес-задач нашего клиента
Понимаем, на что хотим повлиять (рост среднего чека, вовлечение в программу лояльности и др.) и где мы хотим оказаться.
1. Изучение ЦА и составление портрета потребителя
Формулируем, с кем будем работать: социальное положение, возраст, покупательское поведение, интересы, семейное положение, локация проживания.
1. Постановка задачи спецпроекта
Определяем критерии успешности: рост продаж, рост числа новых потребителей, рост числа повторных потребителей, увеличение среднего чека, повышение узнаваемости бренда и т.д. Сравниваем с контрольной группой (лица, не не коммуницирующие со спецпроектом).
1. Разработка креативной концепции
Придумываем, как и почему проект будет выглядеть, что мы будем говорить потребителю, опираясь на международный опыт и исследования аудитории.
1. Разработка механики специального проекта
Определяем события и/или действия потребителя, которые приведут к успешному решению задач проекта. Для этого мы картируем ожидаемый опыт представителя ЦА (составляем CJM) и, анализируя каждый его будущий шаг, ищем способы упрощения взаимодействия.
1. Создание носителей для реализации проекта (видео, сайт, лендинг, приложение, баннеры и т.д.)
Следим за тем, чтобы все они доносили коммуникационное сообщение, были простыми, но яркими и хлесткими. Создаем цифровые продукты в рамках и в целях спецпроекта с привлечением ИТ-разработок.
1. Запуск проекта
Воплощаем задуманное в жизнь, тщательно контролируем, чтобы выполнялись критерии успешности. Для этого мы задействуем избранные каналы коммуникации, обеспечиваем поддержку носителей рекламного сообщения, запускаем сбор аналитических данных по основным показателям проекта.
1. Управление проектом
Вносим изменения в те части проекта, где критерии успешности не выполняются или что-то идет не по плану. Иногда бывает, что пользователи ведут себя не так, как мы планировали до старта, поэтому мы оперативно анализируем мотивацию аудитории, гибко подстраиваемся с учетом новых вводных, корректируем развитие проекта в режиме реального времени.
1. Предоставление отчётности и рекомендаций по завершении проекта
Анализируем ход проекта, оцениваем его эффективность. Даем рекомендации по разработке и реализации будущих проектов.

Возможности для бизнеса:
- Привлечение новых потребителей за счет высокой эффективности используемых новейших инструментов и специально разработанных механик
- Повышение привлекательности продукта в глазах покупателя и стимулирование спроса
- Повышение узнаваемости бренда
заказать услугу

команда

Казанцев Андрей

Управляющий директор

Капустин Дмитрий Юрьевич

Генеральный директор “RIS group”

Казанцев Андрей

Управляющий директор

Образование

Закончил Московский государственный технический университет “МАМИ” по специальности инженер-технолог в 2012 году.

Образование
МBA, стратегический менеджмент и управление организацией, МИРБИС.
Профессиональный опыт
- 2021 – по настоящее время. Группа компаний “RIS”, управляющий директор.
- 2017-2021. АО “Трансмашхолдинг”, директор группы инвестиционных проектов.
- 2014-2017. Компания “Voxy”, исполнительный директор.
- 2012-2014. Компания “Телеконтакт”, директор по развитию бизнеса.
- 2008-2013. Рекламное агентство, индивидуальный предприниматель.
биография

Андрей Казанцев — один из основателей и управляющий директор CPA-агентства “RIS group”. Более 10 лет занимается продвижением бизнес-проектов и компаний, успешно реализует антикризисные и рекламные стратегии.

Первый опыт в маркетинге, BTL и ATL рекламе Андрей Казанцев получил, создав собственное рекламное агентство. Оборот компании в первый год превысил 27 млн. рублей, а среди клиентов были крупнейшие отечественные телеком-компании и street food проекты Москвы.

Еще до продажи собственного рекламного бизнеса российскому подразделению международного сетевого агентства, Андрей всерьез заинтересовался технологиями и телеком-бизнесом, что впоследствии позволило ему проявить себя в развитии аутсорсинговых контакт-центров компаний “Телеконтакт” и “Voxys”. Благодаря эффективным управленческим решениям компания Voxys увеличила выручку на 40% и сохранила лидирующие позиции на рынке колл-центров в СНГ.

Андрей Казанцев является успешным консультантом по развитию бизнеса и построению антикризисных стратегий. В разные годы Андрей консультировал менеджмент сети клиник “Будь Здоров” и компанию “Ингосстрах”, руководил группой инвестиционных проектов в АО “Трансмашхолдинг”.

В марте 2021 совместно с Дмитрием Капустиным учредил компанию “RIS group”.

Публикации
Точки контакта. Как заложить основы лояльности клиента с первых минут Никак не DaEdu: как сервис продажи автобусных билетов трижды менял модель Виртуальные путешествия и сложные прогнозы: как цифровые сервисы меняют туристический рынок Как работают сервисы для планирования путешествий в эпоху технологий Партизанский маркетинг: как использовать автобусы, футбол и урны для мусора, чтобы искать клиентов
Капустин Дмитрий Юрьевич

Генеральный директор “RIS group”

Образование

В 2012 поступил в Московский Авиационный Институт. На третьем курсе Дмитрия пригласили на работу в качестве младшего научного сотрудника кафедры «Ракетных двигателей». В результате работы принял участие в разработке «Магнитнотеплового двигателя» и является соавтором патента на полезную модель. В 2015 году на четвёртом курсе ушёл из университета.

Образование

Дмитрий Капустин — генеральный директор CPA-агентства RIS group. Работает в сфере дистрибуции цифровых сервисов, маркетинга, рекламы и корпоративных продаж более 10-ти лет.

В апреле 2021 совместно с Андреем Казанцевым учредил компанию RIS group. RIS group — это крупнейший организатор CPA-маркетинга полного цикла и команда профессионалов на рынке кросс-промо. Результаты компании RIS за последний год:
- более 3 млн привлеченных пользователей в такие сервисы как ivi, Яндекс Плюс, kion, start, storytel;
- 134 кросс-промо акции;
- акции-рекордсмены: акция в октябре 2021 - 32 миллиона участников, акция в январе 2022 - 487 тысяч новых подписчиков, акция в мае 2022 - 216 тысяч зарегистрированных чеков.
Профессиональный опыт
- С 2021 соучредитель и Генеральный директор в Группе компаний RIS.
- 2018-2021 работал в онлайн-кинотеатре “IVI”. Покинул компанию в качестве Руководителя розничной дистрибуции.
- В 2018 году создал интернет магазин по продаже товаров для дома. Выручка магазина в 2020 году превысила 60 млн. рублей. Интернет магазин был продан в 2021 году. Часть команды интернет-магазина продолжила работу в компании RIS.
- В 2017-2018 работал в издательстве “Манн, Иванов и Фербер” на позиции Key Account Manager.
- В 2014-2017 году открыл компанию по производству бескаркасной мебели. Изначально компания специализировалась на корпоративных заказах, но в 2016 году было принято решение основным вектором определить B2C направление и была открыта производственная площадка в Республике Татарстан. В итоге из-за убытков компанию в 2017 году пришлось закрыть.
- В 2012-2014 году работал в компании по производству корпоративной формы и промо-одежды. Покинул компанию в должности «Руководителя отдела продаж».

Мы — RIS group, крупнейший поставщик партнерских предложений

Обладая, пожалуй, самой профессиональной командой на рынке кросс-промо, мы действуем, чтобы добиваться результата. Чётко понимая потребности аудитории, мы выбираем наиболее релевантные каналы коммуникации и определяем оптимальные точки и моменты контакта.

Мы решаем задачи клиента и используем нестандартные digital-методы для достижения поставленных KPI. Мы всегда всё стремимся делать под ключ – от элементарных акций в сети или приложений для телефона до интегрированных рекламных кампаний.